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FAQ

Si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par e-mail : site@tsviteteren.com.

 

 


 

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

Vous pouvez régler votre commande :

  • par carte via Apple/Google Pay
  • par virement bancaire (IBAN)
  • via PayPal
Avez-vous des réductions pour les commandes en gros ?

Oui, nous avons des réductions pour les commandes d'entreprise et les commandes en gros. Pour plus de détails, veuillez contacter sales@tsviteteren.com.

Est-il possible de modifier ou d'annuler une commande après qu'elle a été passée ?

Nous pouvons modifier ou annuler une commande le jour de sa passation, jusqu'à 16h00. En cas d'annulation, les fonds seront remboursés dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la demande de remboursement sous forme physique ou électronique. Veuillez envoyer toute demande de modification ou d'annulation de commande à support@tsviteteren.com.

Combien de temps prend la livraison en Ukraine ?

Nous livrons les articles via Nova Poshta à un bureau de poste, à un point de retrait ou par coursier. Après l'expédition, vous recevez votre article sous 1 à 3 jours.

Quels sont les modes de livraison internationale disponibles ?

Nous collaborons avec Nova Poshta Global.

Pouvez-vous suivre votre commande ?

Bien sûr. Si votre commande a déjà été expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vers le site du transporteur. Votre numéro de suivi est également indiqué dans la section « Commandes ».

Comment retourner ou échanger un article ?

Pour retourner ou échanger un article, veuillez envoyer votre demande à l'adresse électronique site@tsviteteren.com. Ensuite, renvoyez l'article dans son état d'origine et son emballage d'origine.

Quelles sont les conditions de retour ?

Nous proposons un remboursement complet ou un échange pour une taille différente si l'article est expédié dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

L'article doit être dans son état d'origine, dans son emballage d'origine. Assurez-vous que toutes les étiquettes sont présentes et que l'article ne présente aucun signe d'utilisation.

Veuillez noter : les articles en argent ne sont pas remboursables.

Combien de temps dure la procédure d'échange/de retour ?

Le remboursement ou l'échange de la marchandise s'effectue dans les 14 jours suivant la réception de votre commande par nos services.