Процедура повернення / обміну 

Ми пропонуємо повне відшкодування або обмін на інший розмір виробу, якщо товар буде надіслано протягом 14 днів з моменту отримання вами замовлення.

Щоб повернути / обміняти товар:

• Надішліть свій запит на електронну адресу site@tsviteteren.com;

• Відправте товар у вихідному стані, в оригінальному пакуванні; 

• Переконайтеся, що всі бірки на місці, а виріб не має ознак використання.

Ми залишаємо за собою право відмовити в обміні або поверненні, якщо виріб не відповідає нашим стандартам або має сліди носіння / пошкодження.

Звертаємо вашу увагу: відповідно до чинного законодавства України, а саме Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну (затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19 березня 1994 року), ювелірні вироби, зокрема вироби зі срібла, обміну та поверненню не підлягають.

ОБМІН НЕМОЖЛИВИЙ:

На жаль, ми будемо змушені відмовити в обміні виробу, якщо:

• пошкоджено бірку, порушено пломбу, відсутній товарний чек або паспорт виробу;
• виріб має пошкодження (виняток — заводський брак);
• виріб має сліди користування;
• минуло більше 14 днів з моменту покупки;
• виріб змінив колір з будь-якої причини (перебування у воді/басейні, вплив хімічних речовин, високих температур чи інших зовнішніх факторів).

Терміни повернення / обміну

Повернення коштів або обмін товару відбуваються протягом 14 днів з моменту отримання нами вашого замовлення.

Повернення подарунків

Якщо виріб був придбаний як подарунок, процедуру повернення повинен оформлювати замовник. Для цього замовнику необхідно звʼязатись з нами через електронну адресу site@tsviteteren.com протягом 14 днів з моменту отримання товару. 

Усі умови повернення стандартні: виріб має бути в оригінальному пакуванні, без ознак використання чи пошкоджень.